Política de Devolución – CYCLEXIA
En CYCLEXIA, nos comprometemos a que estés completamente satisfecho con tu compra. Si cambias de opinión o recibes un producto defectuoso, hemos establecido una política de devoluciones clara, conforme a la legislación española y europea, para garantizar tus derechos como consumidor.
1. Derecho de Desistimiento
Tienes 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Este derecho permite devolver los productos siempre que se encuentren en su estado original y no hayan sido usados.
Condiciones para la devolución:
Productos en su estado y embalaje original, con etiquetas y accesorios incluidos.
Producto no usado ni montado (salvo prueba razonable en bicicletas).
Productos no dañados o alterados por el cliente.
2. Procedimiento de Devolución
Solicitud: Informa a CYCLEXIA dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido, enviando un correo a contacto@cyclexia.com con tu número de pedido y los artículos a devolver.
Devolución: Una vez aceptada la solicitud, envía los productos a la dirección indicada lo antes posible (máx. 15 días). Gastos de devolución a tu cargo, salvo producto defectuoso o no conforme.
Reembolso: Tras recibir y verificar el producto, se realizará el reembolso total en un plazo máximo de 15 días, mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo expreso contrario.
3. Productos no elegibles
Productos personalizados o a medida.
Artículos con embalaje abierto (ropa, equipos de seguridad) por higiene o salud.
Productos consumibles (aceites, lubricantes) una vez abierto el envase.
4. Productos defectuosos o no conformes
Si el producto recibido es defectuoso o incorrecto, los gastos de devolución correrán a nuestro cargo. Procedimiento:
Contacta a contacto@cyclexia.com informando del problema.
Te proporcionaremos instrucciones para devolver el producto sin coste.
5. Devoluciones parciales
Si compras varios artículos y deseas devolver solo algunos, puedes hacerlo. El reembolso se ajustará según los productos devueltos, sin incluir gastos de envío.
6. Excepciones al Desistimiento
Productos sellados que no pueden devolverse por razones de salud o higiene, una vez abierto el sello.
Productos mezclados de forma indisoluble con otros artículos tras la entrega.
7. Resumen
Plazo: 15 días desde la recepción.
Estado: Producto en su estado original y sin uso.
Gastos: A tu cargo, salvo productos defectuosos.
Reembolso: Máx. 15 días mediante el mismo medio de pago.
Exclusiones: Personalizados, sellados o consumibles abiertos.
8. Contacto
Para dudas o devoluciones, contacta a CYCLEXIA en contacto@cyclexia.com. Garantizamos una experiencia de compra satisfactoria y respetamos tus derechos como consumidor.